Política de frete

ENVIO

Nossos produtos são enviados por nossos fornecedores internacionais diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.

PRAZO DE ENTREGA

Garantimos o envio dentro do prazo de 4 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, com previsão de entrega de 10 a 25 dias úteis, podendo se estender até no máximo 35 dias úteis, seguindo as regras do sistema de entrega dos Correios brasileiro e variando de acordo com a localização do endereço de recebimento. 

Prazos máximos

  • Envio do produto: de 4 a 8 dias úteis. 

  • Prazo para entrega: 10 até 35 dias úteis.                                                  

  • Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você provavelmente receberá o seu pedido antes disso.

  • Todos os prazos são expressos em dias úteis: Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

RASTREIO

A transportadora tem de 4 a 7 dias para enviar o código de rastreio ao cliente. Com o código em mãos, é possível acompanhar o pedido na página Rastreio.

FRETE GRÁTIS

O frete grátis está disponível para as compras acima de 200 reais. O desconto é aplicado automaticamente na finalização da compra.

CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO

A confirmação do pagamento é feita automaticamente por um de nossos gateways de pagamentos, App Max e Pagar.me, são eles que confirmam a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, é necessário concluir a compra e informar os dados de cobrança, que pode ser por meio de cartão de crédito ou Pix.

CANCELAMENTO DE PEDIDO 

Se você mudar de ideia e quiser cancelar ou alterar o seu pedido basta enviar uma mensagem através do e-mail suporte@pedealgodao.com.br que será verificada a possibilidade de cancelar ou alterar o pedido, pedidos já postados não podem ser alterados ou cancelados. Envio de mensagem por outros canais não serão considerados.

RECUSE O RECEBIMENTO DO PEDIDO SE:

  • A embalagem estiver aberta ou danificada;

  • O produto estiver avariado;

  • O produto for diferente do que você pediu;

  • Houve falta de acessórios.

Caso receba o produto mesmo assim, entre em contato com o suporte da Pé de Algodão em até 72 horas após o recebimento.

PEDIDOS RETIDOS, ATRASOS E GREVES DE TRANSPORTADORAS

Caso o pedido seja barrado na fiscalização e não haja previsão de liberação, podemos realizar um novo envio diretamente pelo nosso e-commerce, garantindo que o cliente receba seu produto o mais rápido possível. Assim que o reenvio for processado, o cliente será notificado por e-mail com um novo código de rastreamento para acompanhamento.

A Pé de Algodão não se responsabiliza por possíveis atrasos das mercadorias devido a serviços de transportadoras terceirizadas. Porém, garantimos que faremos de tudo dentro do possível para que seu pedido chegue no prazo estabelecido.

Caso haja qualquer dúvida em relação às políticas de frete, não hesite em nos contactar por e-mail ou pelos nossos canais de comunicação.